kefu@nebula-goal-xingkong.com.cn
适合提交数据纠错附件、合作资料，或者任何需要留存往来记录的问题。工作日内 24 小时回复。
咨询通道
先找对入口，再发出第一条消息
星空体育的客服通道同时处理会员权益、数据纠错与内容合作三类咨询。需要准备的材料并不一样，先看清入口，多数情况下第一封邮件就能进入处理流程。
联系方式
三条通道，各管一段
400-5753-1647
账号解绑、档位开通确认这类需要即时答复的事，打这个号码。工作日 9:00–18:00 有人接听。
宁夏省银川市金凤区北京中路168号
寄送纸质材料或当面沟通走这个地址。来访前建议先通过电话或邮件约好时间。
响应时效
- 24 小时 工作日内邮件回复
- 9:00–18:00 工作日电话接听
- 次工作日 休息日提交顺延处理
先选类型，再提交
三类咨询的材料各不一样。按着标签勾一遍清单，能省掉来回补充的麻烦。
开通档位、权益生效、账号绑定相关的问题，下面几项凑齐了，客服能直接定位，不用先来回问一轮。
发现数据不对时，提供可比对的具体条目比描述现象更有用。按下面四条准备，数据组拿到就能定位。
内容合作与数据服务合作走这一类。写清合作方向、涉及范围和使用场景，评估起来会快很多。
数据纠错怎么提
一条完整的纠错记录包含轮次、球队、指标和依据四项。提交后进入数据组处理链路。
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01
写清轮次与球队
注明第几轮或哪段日期，配上球队全称。同名球队不少，写全称能避免比对错对象。
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02
指出指标名称
控球率、射门转化率、主客场分项用的是同一份底层记录，写清是哪一项，数据组直接定位到对应字段。
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03
附上截图与依据
截图说明你看到的值，依据来源帮助确认哪一边需要修正。两者都附上，处理最快。
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04
等反馈结果
数据组在 1 个工作日内给出处理结果。如果错误影响到排名，会在 4 小时内完成更新并回信说明。
内容与商务合作
地方体育媒体、数据服务机构、青训与校园赛事方，都可以从这里谈起来。
赛季专题与轮次解读
联合制作赛季专题、轮次数据解读这类内容，双方各自发布。适合有本地赛事报道能力的媒体。
结构化数据接口接入
球队档案与赛事资料可批量导出，也支持接口接入。适合需要把数据接进自有系统的机构。
地方联赛与青训赛事
如果你所在的联赛还没被收录，把赛事名称、层级与赛程节奏发过来，我们会评估覆盖优先级。
谈合作可以从邮箱起步，把方向、涉及范围与对接方式发到 kefu@nebula-goal-xingkong.com.cn。